(VietNamNet) - Những khó khăn có vẻ như đang tăng thêm trong huy động vốn cùng với những gấp gáp chuẩn bị cho hội nhập khiến các ngân hàng tuy không hẹn mà âm thầm triển khai các "dịch vụ nâng cấp dịch vụ" cho mình.
Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB) hôm qua công bố rằng từ 15/8 tới sẽ chính thức cung cấp dịch vụ EAB Internet Banking trên toàn hệ thống. Theo EAB, khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ của họ có thể kiểm tra số dư tài khoản, thông tin giao dịch (bảng sao kê chi tiết phát sinh) qua trang web http://ebanking.eab.com.vn/ miễn phí. Dịch vụ được cung cấp qua Internet 24 giờ trong ngày và khách cần đăng ký sử dụng tại các chi nhánh EAB.
Đây là một trong các dịch vụ ngân hàng điện tử (e-banking) của EAB nhằm tạo sự tiện lợi cho khách hàng khi giao dịch ngân hàng. Họ cũng cho biết trong năm nay sẽ triển khai các tiện ích khác qua Internet như thanh toán hoá đơn tiền điện, nước, tiền mua hàng; mua thẻ cào, chuyển khoản...
Không hẹn nhau, nhưng Ngân hàng TMCP Eximbank hôm qua cũng cho biết, từ 15/8 tới họ sẽ đưa ra sản phẩm mới "SMS-Banking". Khách có thể truy vấn thông tin tỷ giá, lãi suất tiết kiệm và những thông tin liên quan đến tài khoản của mình, qua đó sau khi soạn và gửi tin nhắn đến tổng đài 997 (1000 đ/tin nhắn). SMS-Bannking cũng cung cấp các thông tin về giá vàng, tỷ giá ngoại tệ, lãi suất. Khách hàng có tài khoản tại ngân hàng sau khi đăng ký sẽ được tin nhắn tự động thông báo số dư tiền gửi khi có thay đổi, số dư nợ thẻ tín dụng, liệt kê 5 giao dịch gần nhất trên tài khoản.
Tại Hà Nội, Ngân hàng TMCP Á châu ACB cũng chọn ngày 15/8 để triển khai dịch vụ cung cấp thông tin cho khách hàng miễn phí qua điện thoại bằng dịch vụ Call Center 247. Dịch vụ này sau khi được thực hiện trên địa bàn TP.HCM gần 1 năm nay giờ đây sẽ triển khai tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc.
ACB cho biết, với số điện thoại 1800 - 577775 (miễn phí cho người gọi), khách hàng có thể yêu cầu ngân hàng tư vấn qua điện thoại các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng như gửi tiết kiệm, các dịch vụ ngoại tệ, chuyển tiền trong và ngoài nước, cho vay...
Dịch vụ 247 cũng cung cấp miễn phí các thông tin về tỷ giá, lãi suất, thẻ, các khiếu nại, thắc mắc từ khách hàng, nhận các yêu cầu thanh toán hoá đơn điện, nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp, phí bảo hiểm, chuyển tiền...
Nhận xét về "trào lưu" hiện đại hoá dịch vụ ngân hàng, một quan chức Ngân hàng Trung ương cho rằng có lẽ đây là việc làm tất yếu và đáng ra nên triển khai từ lâu. Các ngân hàng không ít lần cũng thừa nhận việc thiếu và yếu trong khả năng khai thác các dịch vụ dùng công nghệ mới. Điều mà các ngân hàng trên thế giới đã thực hiện bình thường từ vài chục năm nay.
Các chuyên gia cũng đồng tình cho rằng, thị trường công nghệ cho ngân hàng đã được khởi động và hứa hẹn nhiều cạnh tranh thú vị.
Lý giải về hiện tượng "không hẹn mà gặp" trong việc cùng triển khai các dịch vụ mới của 3 nhà băng kể trên, một Tổng giám đốc ngân hàng cổ phần khác cho rằng, đó một phần là do lãi suất. Việc đồ thị lãi suất từ đầu năm đến nay không đi xuống là nguyên nhân khiến lượng vốn huy động trong các ngân hàng bị tụt giảm so với kế hoạch, khiến họ không thể không tính đến các biện pháp khác thu hút khách hàng. Nâng cấp dịch vụ là một việc dễ làm, nên làm và phải làm trong tình hình hiện nay.
Hiện tại Việt Nam đã có 4 ngân hàng triển khai dịch vụ Internet banking (Ngoại thương, Đầu tư và Phát triển, Á châu và Phương Nam). Tuy nhiên, VCB và ACB là hai ngân hàng ứng dụng Internet banking nhiều nhất và được coi là hiệu quả nhất.
Theo Vietnamnet.vn